Journalismus & Glosse
Verbesserungen

Es gibt noch kompetente Mitarbeiter....

Heute muss ich mich auch einmal lobend in Richtung Telekom äußern.

Aber ich möchte von vorn beginnen:

Vor einigen Tagen habe ich mir bei ALDI ein Notebook gekauft, weil mir das lange Sitzen an meinem Pc doch mit der Zeit zu anstrengend wird.

Ja nun, aus der Bedienungsanleitung war, wie meistens in Bedienungsanleitungen, nicht viel herauszulesen und viele Funktionen lassen sich nur über das Internet aktivieren.

Nun verfüge ich zwar über ein Modem mit DSL-Anschluss und WLAN, aber ich konnte machen, was ich wollte, die Aussage der Verkäuferin bei ALDI, dass alles ganz einfach einzurichten gehe, bewahrheitete sich bei mir nicht.

So langsam begann ich schon zu verzweifeln

(auch an meinem "technischen" Verstand), weil ich mit Windows7 noch nie gearbeitet hatte, und war schon im Begriffe, das Ding wieder einzupacken und mir meine "Mäuse" wieder zu holen, als mir die glänzende Idee kam, es doch mit der Hotline bei der Telekom zu versuchen.

Die Hotline, die zum Notebook geliefert wurde, war erstens kostenpflichtig und konnte mir zweitens nicht weiterhelfen......., also blieb nur dieser Versuch.

Und ich muss sagen, ich war wirklich angenehm überrascht, als ich nach kurzer Rücksprache mit dieser allzu bekannten Computerstimme, die mich auch tatsächlich verstand und meinen Begehr nach Beratung auch an die richtige Servicestelle weiterleitete, eine Mitarbeiterin an die "Strippe" bekam, die mir ganz geduldig half, mein Modem entsprechend zu konfigurieren, was erstens fast eine Stunde dauerte und zweitens keinen Cent kostete.

Somit ist festzustellen, dass die Telekom auch wirklich kompetente Mitarbeiter beschäftigt.