Humor & Satire
Alle Jahre wieder ... - 24 Anekdoten von hinter der Ladentheke

Der etwas andere Adventskalender für alle Buchhändler dieser Welt, jeden, der sonst irgendwie mit dem Weihnachtsgeschäft zu tun hat und die, die nie damit zu tun haben woll(t)en. Und für Thomas. ;)

1. Dezember

Dezember ist ja bekanntlich der Monat der Besinnlichkeit. So sagt man jedenfalls.
Die Kinder freuen sich auf die Weihnachtsferien und über den Schnee, während ihre Eltern gemütlich durch die Fußgängerzone bummeln und nach den besten Geschenken für die lieben Kleinen, aber auch für alle anderen Verwandten und Freunde, Ausschau halten. Oh du Fröhliche.
Was auf den ersten Blick aber meist nicht auffällt: Für die nette Dame, die einem hinter der Ladentheke so freundlich entgegenlächelt, ist diese Zeit

des Jahres alles andere als besinnlich.
Weihnachtsgeschäft nennt sich das Übel, das meist schon im November beginnt, und zwar damit, den Laden mit der nötigen Deko ordentlich aufzuhübschen. Wer das bisher frevelhaft versäumt hat, holt es spätestens am ersten Dezember nach.
Dass die Dekoration dieselbe ist wie letztes Jahr und vermutlich auch die fünf Jahre davor, stört niemanden. Stattdessen versucht der beauftragte Weihnachtself, alias Azubi, wenigstens ein bisschen Kreativität walten zu lassen und hängt Stern A nicht mehr neben Kugel B, sondern in die Mitte zwischen C und D, und die leicht ergrauten

Kunststoffschneemänner wandern statt ins zweite, dieses Jahr ins dritte Schaufenster.
So dürftig die Deko auch ausfallen mag, selbst dem letzten Kunden geht beim Betreten des Ladens nun sofort das Licht auf: Es ist Weihnachten, und ich habe noch nicht alle Geschenke beisammen.
Auch die Ladendeko bleibt da von verzweifelten Kaufanfragen nicht verschont.
„Wo haben Sie denn die Rentiere her? Kann man die kaufen?“
Auf die Antwort, dass die besagten Schaufensterfiguren bereits einige Jahre auf dem Buckel und nicht mehr alle Geweihe beisammen haben, wird mit

noch verzweifelterem Stirnrunzeln reagiert und dahinter kann man die Frage fast schon hören: "Wo zum Henker bekomme ich jetzt so was her?"

Vielleicht bei ebay, amazon und Co, die haben ja sonst auch immer alles. Nur eben keine Schaufensterdeko.

2. Dezember

Dezember ist nicht nur der Monat des meist ersehnten Fests des Jahres, sondern auch die Zeit der Weihnachtsmärkte. Auf sonst unbelebten Plätzen schießen quasi über Nacht hölzerne Buden und Verkaufsstände wie die Pilze aus dem Boden und plötzlich leuchtet und blinkt und wimmelt es überall.
Dass die Angestellten der umliegenden Geschäfte den Markt kaum von Nahem zu Gesicht bekommen werden, macht gar nichts, denn selbst bei geschlossener Ladentür bleibt er ja nicht draußen. Vor allem zur Mittagszeit grummelt einem da der Magen, wenn die Einkaufstaschen

der Kunden nach Lebkuchen und Schokolade duften und sehnsüchtig gleitet der Blick zur eigenen Armbanduhr. - Wann habe ich heute Mittagspause? Ach ja, 16.30 Uhr ...
Manche Kunden duften aber auch selbst. Nach Glühwein zum Beispiel. Oder nach dem soeben verspeisten Mittagessen. Kein Wunder, dass dem Buchhändler da bei der Frage nach einem guten Schmöker nur Rita Falks „Winterkartoffelknödel“ einfällt.
Doch so ein Weihnachtsmarkt kommt nicht nur mit allerhand Düften daher, sondern auch mit ebenso vielen Tönen. Schiefen Tönen zumeist, vor denen der gewöhnliche Weihnachtsmarktbesucher

wohl flüchten kann, der gefolterte Buchhändler im Laden nebenan jedoch nicht.
Am meisten erfreut da der Chor, dessen dreistimmiger Gesang auf wundersame Weise eher dreißigstimmig klingt und der unter dem gigantischen Weihnachtsbaum stundenlang ein Lied nach dem anderen zum Besten gibt, bis man sich wünscht, die Tanne möge Mitleid haben und dem Grauen ein jähes Ende bereiten. Der Chorleiter lässt es sich indes nicht nehmen, darauf hinzuweisen, dass es die zugehörigen CDs am Stand nebenan für nur fünf Euro zu erwerben gibt.
Während man in Gedanken schon den

Antrag auf Erschwerniszulage aufsetzt, ahnt man bereits, dass trotz der schiefen Töne genügend Besucher mit besagter Platte in den Händen nach Hause gehen werden. - Und sei es nur aus Mitleid mit dem in der Kälte bibbernden Standpersonal, das freundlich lächelnd frohe Weihnachten wünscht.

3. Dezember

Vermutlich wird niemand widersprechen, wenn man sagt, dass zum Winter auch der Schnee gehört. Schließlich freut sich jeder schon lange vorher auf weiße Weihnachten.
Blöd nur, wenn schon die erste Schneeflocke ein Wetterchaos auslöst, das seinesgleichen erst noch finden muss.
Da kommt es schon mal vor, dass die lieben Kollegen im Schnee stecken bleiben und der Azubi den Laden allein öffnen muss, oder der Lieferant mit den bestellten Büchern irgendwo auf der Autobahn

steht.
Es hüpft das Buchhändlerherz, denn es weiß, dass sich zumindest an Letzterem bis Weihnachten nichts mehr ändern wird.
Aber gut, es gibt genug zu tun, sodass es oftmals sogar sehr gelegen kommt, wenn man morgens hinter geschlossener Ladentür noch ungestört werkeln und wichteln kann.
Und wenn der Lieferant dann doch noch eintrifft, kann man sich auf die eine oder andere Überraschung freuen, schließlich ist ja bald Weihnachten.
Da fehlt schon mal das eine oder andere Paket oder die richtige Kiste ist in der falschen Buchhandlung gelandet. Macht

aber nichts, denn der Azubi wird es schon abholen und bei der Gelegenheit gleich ein bisschen Spionagearbeit leisten. Ist es bei der Konkurrenz genauso voll? Haben die etwa den neusten Bestseller schon in den Regalen stehen, der schon seit Wochen als „nicht lieferbar“ gilt?
Richtig interessant wird es aber, wenn der Schnee hoch genug liegt, um Pakete darin zu versenken. Das tun Lieferanten nämlich besonders gern. Dabei werden dann auch die weiteren Qualitäten von Taschenbüchern deutlich. - Dass Ken Folletts „Säulen der Erde“ auch wunderbar einen Schwamm ersetzen können zum Beispiel. Warum nicht auch

gleich den vor Wasser triefenden Teppich im Eingangsbereich ersetzen, der dem Reinigungspersonal solches Kopfzerbrechen bereitet?
Doch wer denkt, dass der Spaß hier schon aufhört, der irrt, denn Lieferanten sind ein lustiges Völkchen und lassen sich jeden Tag etwas Neues einfallen.
Sei es eine mit Kisten zugemauerte Hintertür oder der Kunde, der leicht pikiert die Nase rümpft, wenn man ihm statt der bestellten Bibel das gelieferte Kamasutra vor die Nase setzt.
Umso mehr freut es den Buchhändler da, wenn ihn aus den Verlagspaketen schokaledengefüllte Adventskalender, Gummibärchen oder auch die eine oder

andere Buchstabensuppe anlachen. Und spätestens, wenn die Kollegin aus der Belletristik schreit „Die Mandarinen sind da!“, weiß auch der Letzte:

Ach ja, es ist mal wieder so weit.

4. Dezember

Ein unerschöpfliches Groteskerium, das auch außerhalb des Weihnachtsgeschäftes seinen Reiz hat, sind die Wortwechsel mit den fündig gewordenen Kunden an der Kasse.
Besonders beliebt ist die Tüten-Frage - mit einem freundlichen Lächeln im Gesicht gestellt und meist ebenso freundlich beantwortet. Nur eben nicht immer verständlich.
Da bekommt man auf die Frage, ob der Kunde denn eine Plastiktüte brauche, um seine Bücher zu verstauen, schon mal zur Antwort „Ja, vielleicht“ oder „Wenn sie eine hätten“.

Während man noch überlegt, ob man letzterem Kunden anvertrauen sollte, dass man ansonsten wohl nicht gefragt hätte, steht bereits der nächste an der Kasse. Dieser zahlt seinen 1,50 m breiten Wandkalender und antwortet auf dieselbe Frage „Ja, eine kleine bitte“.
Nachdem man ihn erfolgreich davon überzeugt hat, dass der Kalender in eine „kleine“ Tüte nicht hineinpasst und er wohl mit der größten vorlieb nehmen muss, hastet auch schon der nächste heran.
„Bitte keine Tüte“, verkündet dieser sogleich, bevor man überhaupt irgendeine Frage stellen kann. „Wir

sparen Plastik, das schont die Umwelt“.
Mit diesen Worten klemmt er den gerade bezahlten Follett unter den Arm und entschwindet ins winterliche Schneeflockenchaos.

5. Dezember

In Verkaufsseminaren hört man immer wieder den goldenen Grundsatz „Der Kunde ist Gast“. - Dumm nur, dass der Kunde nicht dasselbe Seminar besucht hat. Denn auch, wenn Weihnachten laut Volksmund das Fest der Liebe ist, reicht diese, wenn überhaupt, meist nicht für mehr als die eigene Familie.
Während man da mit einer Kundin am Computer geduldig versucht, das von ihr gewünschte Buch ausfindig zu machen, löst sich eine in Pelz gehüllte Gestalt aus der Kassenschlange. „Fräulein?“, schallt es durch den Laden und unterbricht das soeben geführte

Kundengespräch, „Kassieren Sie auch?“
Während man einen verwirrten Blick zum Kassentresen wirft, wo sich zwei Kolleginnen bereits seit eineinhalb Stunden die Finger wund tippen, erkennt man die Wurzel des Übels: am vorderen Ende der Schlange zählt die freundliche Omi von nebenan gerade ihr Kleingeld aus der Geldbörse.
Man erklärt der Pelzmanteldame so geduldig wie möglich, dass der Laden nun eben mal nicht mehr als zwei Kassen hat, und wendet sich wieder der ersten Kundin zu. Die Frau im Nerz trollt sich mürrisch wieder in Richtung Kasse, um sich nun wieder ganz hinten anzustellen, während Omi vorn noch immer nach dem

letzten Centstück sucht.
Währenddessen regt sich der Kunde am Einpacktisch furchtbar darüber auf, dass sich die Welt nicht nur um ihn dreht und er auf seinen kostenlosen Einpackservice auch noch zwei Minuten warten muss. Das sei ja wohl unerhört, schimpft er, und das nächste Mal müsse er wohl zur Konkurrenz gehen. Während man sich die begeisterte Zustimmung verkneift, ebenso wie den Hinweis, dass selbst einpacken auch eine Option gewesen wäre - wickelt man das gekaufte Pixibüchlein so schnell es geht in Geschenkpapier und singt dabei in Gedanken „Ich bin ein Gänseblümchen, im Sonnenschein ...“

6. Dezember

Nikolaus ist oft der Tag der besonderen Kundenwünsche. Vor allem der unerfüllbaren.
„Fräulein!“, tönt es schon von Weitem, als eine aufgeregte Kundin durch die Eingangstür stürmt. „Fräulein, ich suche das Buch, das Sie vor vier Wochen genau hier liegen hatten“, erklärt sie, auf einen gut gefüllten Büchertisch zeigend. „Das war so grün und vorn stand ganz groß der Autor drauf. Hinten war da so eine Zusammenfassung vom Inhalt, die klang richtig spannend!“
Als man erklärt, dass einem zu dieser präzisen Beschreibung leider spontan

kein passendes Buch einfällt, wird dies mit einem verwirrten Blick quittiert. „Können Sie da nicht in ihrem schlauen Computer nachschauen?“
„Natürlich“, erklärt man der guten Frau, schließlich möchte man ja gern helfen. „Aber der Computer kann nicht nach Farben suchen. Wissen Sie irgendetwas aus dem Titel? Oder den Namen vom Autor oder Verlag?“
Es folgt ein noch verwirrterer Gesichtsausdruck. „Ja also ... Sie müssen doch wissen, was da lag!“
Man kommt gar nicht erst dazu, sich allzu viele Gedanken über das gesuchte Buch zu machen, da tönt es bereits verzweifelt zwischen den Kalendern

hervor: „Ich suche einen Kalender, einen zum Aufhängen. So groß“ Der Kunde malt die gewünschten Maße in die Luft.
Auf die Frage nach dem Motiv blickt er dann allerdings recht ratlos drein. „Keine Ahnung, ich soll ihn nur besorgen und meine Schwester meinte, den hätten Sie da.“
Umso mehr freut es den Buchhändler, wenn er nach einer Suche doch einmal fündig wird.
Die nächste Kundin sucht ein Buch, welches ihr von einer Freundin per Telefon empfohlen worden ist. Leider konnte sie nicht so schnell mitschreiben, wie die Dame am anderen Ende der Leitung sprach, und weiß deshalb nur,

dass im Titel „irgendwas mit ‚Wünschen‘“ vorkommen soll. Die Suche danach liefert weit mehr als eintausend Treffer - schließlich wird gerade zu Weihnachten ja bekanntlich recht viel gewünscht. Doch zum Glück war die Kundin so weise, sich das aufzuschreiben, was sie für den Autor hielt. Da sie den Namen selbst nicht mehr entziffern kann, wirft man selbst einen Blick auf ihren Zettel und es klickt im Buchhändlerkopf. Das hat man doch schon einmal irgendwo gehört ... Ach ja! Man verwandelt kurzerhand den Autor in einen Verlag, tauscht hier und da einen Buchstaben aus - und siehe da, nur noch zwei Treffer, von denen ein

Buch nicht mehr lieferbar ist. Hoffnungsvoll präsentiert man der Kundin das andere und erntet ein begeistertes Jubeln. „Jaaa, genau das ist es! Sehen Sie, Fräulein, deshalb komme ich so gern zu Ihnen“, lobt die Kundin, „Von Ihrer Konkurrenz da drüben, da hab ich ja noch zwei Gutscheine. Aber die finden ja nie, was ich suche!“
Fast könnte man Mitleid haben mit den Kollegen von der Konkurrenz. Fast.

7. Dezember

Neben den unerfüllbaren Wünschen, die jedes Weihnachtsgeschäft umso spannender machen, gibt es auch noch die, welche die hellseherischen Fähigkeiten des Buchhändlers gehörig auf die Probe stellen.
Im Allgemeinen denkt man ja gern mal für den Kunden mit und inspiriert ihn zu weiteren nutzbringenden Anschaffungen. Für den bevorstehenden Frankreichurlaub ist neben dem gerade ausgesuchten Reiseführer ja auch ein Sprachführer oder ein Wörterbuch ganz hilfreich. Warum nicht gleich noch ein Sprachkurs vor der Abreise? Und wenn

der gewünschte Bildband von London für den zurzeit dort residierenden Sohn gerade mal nicht vorrätig ist, wäre die „Gebrauchsanweisung für London“ aus dem Piper Verlag vielleicht mal etwas anderes.
Nun ist es ja nicht so, dass es nicht ohnehin schon schwer genug wäre, zwischen Kasse und Einpacktisch auch noch einen Kunden zu beraten, während aller zwei Minuten von irgendwo ein „Fräuleeeeiiiin?“ ertönt. Doch wenn der Kunde glaubt, der Buchhändler werde schon wissen, was das richtige Buch für ihn sei, ist er hin und wieder auf dem Holzweg.
So ist „Ich suche das Buch von dem

Autoren, der schon gestorben ist“ ein besonders schönes Beispiel dieser Gattung von Kundenanfragen. Denn auch, wenn viele Autoren durch ihre Bücher unsterblich werden - das ewige Leben haben die meisten von ihnen nun mal nicht.
„Ich suche ein Buch“ ist im Allgemeinen ein beliebter Einstieg ins Gespräch, der dem Buchhändler so viel sagen soll wie „Ich habe keine Ahnung, was ich eigentlich will. Bitte hilf mir!“
Meist soll das Buch ein Last-Minute-Geschenk sein für eine Person, die der Kunde kaum kennt. Auf die Frage, was derjenige denn so lese, bekommt man dementsprechend oft die entgeisterte

Antwort „Woher soll ICH das denn wissen?“, meist bestärkt durch den Zusatz „Ich dachte SIE könnten mir das sagen!“
Natürlich führt man den Kunden gern zu den gerade besonders angesagten Titeln. Verwunderlicherweise trifft man ebendiese Kunden fast immer noch ein zweites Mal - ein paar Tage später an der Kasse, beim Umtausch des gekauften Buches. Begründung: „Ihre Kollegin hat mich falsch beraten. Der Beschenkte liest gar keine Krimis ...“

8. Dezember

Viele Publikumsverlage haben eines längst erkannt: verschiedene Ausgaben eines Buches steigern seine Verkaufszahlen. Dies allerdings nicht nur, weil unterschiedliche Aufmachungen auf unterschiedliche Käuferschichten attraktiv wirken, sondern auch - besonders bei populären und mehrteiligen Titeln - weil der Kunde schlichtweg den Überblick verliert.
Während die einen dem verwirrten Buchhändler ein Taschenbuch unter die Nase halten und fragen „Haben Sie das auch als richtiges Buch?“, sind besonders die jüngeren Buchkäufer schon

fortschrittlicher. „Gibt‘s das auch als DVD?“
Auf die Aussage, dass nicht jedes Buch verfilmt werde und dieses eine ganz bestimmt nicht als DVD oder Hörbuch erhältlich sei, wird mit einem ungläubigen Stirnrunzeln geantwortet. „Und woher wissen Sie das so genau?“
- „Weil es ein Angelratgeber ist ...“
Die nächste Kundin steht mit drei Büchern an der Kasse. Auffällig ist - oder sollte sein - dass auf allen derselbe Titel steht. Als man die Kundin darauf hinweist, blickt sie leicht irritiert auf ihre Errungenschaften herab. „Aber ich dachte, das eine wäre der erste Band und das andere der zweite und der

dritte?“
Wenn man der Dame dann erklärt, dass es sich um das gleiche Buch mit exakt gleichem Inhalt handelt, folgt unweigerlich die Frage, wo genau denn dann der Unterschied liege.
„Na ja, das eine ist die Ausgabe für Erwachsene, das andere ist die Jugendbuchausgabe und das hier, das ist die Ausgabe zum Film.“
Dass man sich missverständlich ausgedrückt hat, merkt man schnell daran, dass die Augen der Dame anfangen zu leuchten.
„Umso besser!“, erklärt sie, während sie die Ausgabe mit Filmcover beiseiteschiebt. „Dann nehme ich das

hier für mich und das Jugendbuch für meine Tochter, die ist erst zwölf und ich war sowieso der Meinung, dass das normale Buch noch zu gruselig für sie ist.“

9. Dezember

Weihnachten ist bekanntlich auch das Fest der Nächstenliebe. Da kommt es schon mal vor, dass man dem Postboten ein kleines Präsent überreicht oder dem Hausmeister mit einer milden Gabe für seine Arbeit dankt. Doch was schenkt man Leuten, die man kaum bis gar nicht kennt? - Klar, ein Buch. Denn ein Buch passt immer. Irgendwie.
Und da man keine Ahnung hat, wofür sich der Beschenkte interessiert - nur ein Sachbuch soll es sein, denn der Beschenkte sieht nicht nach einem Romanleser aus - greift man zum Offensichtlichen: Schließlich sind die

Bücher auf der Bestsellerliste sehr beliebt, also müssen sie ja selbstverständlich auch gut sein.
Nun ist das Bestseller-Regal ein sehr eigentümlicher Ort. Da steht der Papst schon mal einträchtig neben Thilo Sarrazin, schließlich ist rot-weiß ja sehr weihnachtlich, und auch wenn sich die meisten Kunden über den unpäpstlichen Preis beschweren, landen sie vielfach unter den diesjährigen Weihnachtsbäumen.
Nebenbei schreitet man mit Loki Schmidt über den roten Teppich, erfährt Dinge aus dem „Life“ von Keith Richards, die man gar nicht wissen wollte, ebenso wie von Robert Enke und

Natascha Kampusch, und wird von Richard David Precht die Kunst gelehrt, kein Egoist zu sein.
Margot Käßmann steht in der Mitte des Lebens, während sich Axel Hacke und Giovanni Di Lorenzo zu Recht fragen „Wofür stehst Du?“ und Kirsten Heisig das Ende der Geduld erreicht hat. Unterm Strich rät Jürgen Todenhöfer „Teile dein Glück“, denn wie Doktor Eckart von Hirschhausen schon sagte, kommt Glück selten allein.
Nebenan raucht man eine Zigarette mit Helmut Schmidt und hört Kurioses aus dem Cockpit, während sich Thomas Wieczorek über die verblödete Republik

auslässt.
Und wenn ein Kunde das weibliche Pendant zu „Ein Mann - Ein Buch“ nicht finden kann, antwortet man keck: „Was wir nicht haben, brauchen Sie nicht“.
Sonst noch Fragen?

10. Dezember

Das winterliche Wetter hat viele Tücken, mehr noch als den täglichen Verzug der Lieferungen, bei denen sich bald schon so etwas wie Routine einstellt. Denn wenn die Kollegin mit dem schwer beladenen Bücherwagen um die Ecke kommt, ist jedem klar: Ab jetzt gilt es, möglichst jeden Kunden von ihr fernzuhalten.
Dass das eher selten gelingt, steht auf einem anderen Blatt.
Auch mit dem täglichen Schneeschieben auf dem Hinterhofparkplatz findet man sich ab, schließlich ist auch einem Buchhändler an der Gesundheit des

eigenen Autos gelegen. Und wenn die Ladentür mal zu geräuschvoll wird, holt man kurzerhand den Besen raus, um den Streukies wieder dahin zu kehren, wo er rechtmäßig und sinnvoll seine Arbeit tun kann.
Den triefenden Teppich lernt man zu meiden und die Wasserlachen rechts und links davon wischt der Azubi auf allen Vieren auf. Dass die neuen Bluejeans danach ‚Bluejeans with matschbrown knees‘ sind, ist zu verschmerzen. - Sieht ja irgendwie modern aus und das Umziehen lohnt sowieso nicht. Schließlich steht das Wasser schneller wieder da als man den vollen Eimer ausleeren

kann.
Doch Schnee und Eis haben noch viel mehr Spaß und Spannung zu bieten, denn sie machen nicht nur die drei Stufen vor der Eingangstür zu einem unvergesslichen Erlebnis, sondern lassen das tägliche Platzieren der Außenware - der sogenannten Wühltische - zum Abenteuer werden. Eine tragbare Rampe, welche die Treppe überspannt, ist im Allgemeinen recht praktisch. Doch im Winter wird das glatte Metall in Verbindung mit schweren Straßenwagen zur perfekten Mordwaffe. Denn einmal von so einem Geschoss überrollt, steht man so schnell nicht mehr auf.

Wer sich unliebsame Angestellte also

möglichst kostengünstig vom Hals schaffen will, ist damit sehr gut beraten.
Eine andere Möglichkeit ist, im ohnehin schon zugigen Laden einfach mal die Heizung ausfallen zu lassen. So eine zu Eis erstarrte Statue einer hübschen Buchhändlerin hat ja auch ihren Reiz und es ist alles im Lot, solange die Kunden noch bemerken:

„Schön warm haben Sie‘s hier!“

11. Dezember

An Weihnachten wird ja gern mal verpackt, was das Zeug hält. Doch Verpackungsmaterialien, und hierbei insbesondere Plastikfolien, sind des Buchhändlers Fluch.
„Haben Sie das Buch auch offen da, damit man mal reinschauen kann?“, fragt die interessierte Kundin, einen dicken, in Folie verschweißten Bildband in den Händen haltend.
Natürlich ist der nicht noch einmal da, schließlich gehört Timbuktu nicht gerade zu den Bestsellern im Bildbandregal. Aber selbstverständlich öffnet man gern die Verpackung, damit die Kundin

blättern kann.
Nur flux das Preisschild wieder hinten auf das Buch geklebt und schon kann losgeschmökert werden.
Am Kochbuchregal findet man eine weitere hilfsbedürftige Kundin. Die Dame ist sehr unentschlossen, entscheidet sich aber schließlich für eines der ihr gezeigten Kochbücher.
„Möchten Sie‘s in Folie verschweißt oder lieber ohne?“, fragt man zuvorkommend, schließlich lernen ja auch Buchhändler ab und an etwas dazu.
Die Kundin verfällt in stirnrunzelndes Schweigen und scheint tatsächlich angestrengt über die ihr gestellte Frage

nachzudenken.
Währenddessen kommt die Timbuktu-Kundin zurück, den nun unverschweißten Bildband unterm Arm.
„Entschuldigung, hätten Sie den vielleicht noch mal originalverpackt da? Ich möchte ihn verschenken.“
Nachdem man die Kundin mit einiger Mühe davon überzeugt hat, dass ein unverschweißtes Buch genauso gut zu verschenken ist, wendet man sich schuldbewusst wieder der Dame am Kochbuchregal zu. Diese scheint immer noch das Für und Wider ihrer Möglichkeiten abzuwägen.
Doch plötzlich erhellt sich ihre Miene und man möchte fast schon aufatmen, als

sie, sichtlich stolz auf ihren Einfall, verkündet: „Ich hätte es gern einmal normal und einmal zum Mitnehmen.“
Erleichtert drückt man ihr einmal Landfrauenküche ‚to go‘ in die Hand und begleitet sie zur Kasse, wo man vorsichtshalber nicht danach fragt, ob sie eine Tüte für ihren Einkauf brauche. - Schließlich sind auch die aus Plastik.

12. Dezember

In der Weltliteratur gibt es bekanntlich viele unterhaltsame Titel. Dumm nur, dass zum Leidwesen vieler Schüler die meisten davon gar nicht so unterhaltsam sind, wenn man die Buchdeckel aufklappt.
Vermutlich würden sich die großen Literaten vergangener Zeiten im Grabe herumdrehen, sollten sie jemals erfahren, was man heute aus ihren Werken macht.
Dass der amerikanische Tourist nach dem großen deutschen Dichter ‚Go-Ithi‘ fragt, ist zu verzeihen, auch wenn der Buchhändler eine Weile braucht, bis er

auf Goethe kommt.
Dass der junge Mann, der nach „Effi Biest“ verlangt, vermutlich im Deutschunterricht mit „Effi Briest“ gequält wird, kann man sich auch noch denken. Dass der Roman aber eine Gemeinschaftsproduktion von Goethe, Schiller und Heine ist, die sich den Decknamen „Theodor Fontane“ vermutlich nur aus Verschwörungsgründen gaben, ist weniger bekannt. Ebenso wie Hermann Hesses Werk „Nazis in Dortmund“ oder Dürrenmatts „Die alte Dame kommt vorbei“.
„Haben Sie auch Bücher von Maria Stuart oder Emilia Gallotti da?“ wird

hin und wieder gefragt und ab und zu wird auch ‚Der Käfer‘ von Kafka erfolgreich an den Mann oder die Frau gebracht.
Und wenn eine von sich überzeugte Mutter in den Laden stürmt und meint „Ich suche ‚Die Faust‘!“, zieht man die Mundwinkel notfalls auch gewaltsam wieder eine Etage tiefer und drückt ihr das gewünschte Reclam-Heft in die Hand, während sie noch schimpft: „Ach, die Jugend von heute. WIR haben so was damals doch noch freiwillig gelesen!“
Doch auch die moderne Literatur bringt solch unterhaltsame Sachen hervor. Da behauptet Thilo Sarrazin schon mal „Deutschland wirft sich weg“ und die

besten Kochbücher gibt es natürlich im Verlag der Gräfin Unzer. Im Kino laufen die ‚Chroniken von Namibia‘ und die Kleinsten bekommen zu Weihnachten ein Fummelbuch. Und dass der Kunde mit ‚das Buch Sigrid‘ keine Erweiterung der Bibel meint, sondern „The Secret“ von Rhonda Byrne, das will gelernt sein. Ebenso wie eine freundliche Antwort auf die Fragen, was denn wohl der englische Titel von Stephenie Meyers „Twilight“ sei oder wo denn ‚Die Hexe Lillifee‘ steht, während die „Feuchtbiotope“ von Charlotte Roche schon zum Standard gehören.
Und wenn am Ende doch mal alles zu viel wird, genehmigt man sich nach

Ladenschluss ein, zwei Gläschen Glühwein auf dem Weihnachtsmarkt - denn wie sagt der Herr Hirschhausen so schön? „Die Leber beißt sich durch“ ...

13. Dezember

Auch wenn der 13. Dezember nicht auf einen Freitag fällt - die Tücken des Buchhandels schlagen dennoch zu.
Dass nicht jeder mit dem deutschen Gesetz der Preisbindung für Bücher vertraut ist, mag zu verstehen sein. Dass aber jeder einzelne Kunde mit dem Buchhändler über Rabatte und Preise diskutieren will, daran kann man sich, wenn überhaupt, nur schwer gewöhnen.
Bei der Behauptung „Wenn Sie das Buch falsch auszeichnen, dann MÜSSEN Sie das auch zu dem Preis verkaufen“, drängt sich einem unwillkürlich die Frage auf, ob der Kunde darauf wohl

auch bei fälschlich teurer ausgezeichneter Ware besteht.
Die Begründung „Aber bei Ihrer Konkurrenz hab ich das billiger gesehen“ ist auch weit verbreitet und schickt so manchen Azubi hin und wieder auf Spionagetour. Das Ergebnis ist immer dasselbe: Weltbild-Sonderausgaben oder Mängelexemplare.
Auch beim Umtausch ist sich der Kunde felsenfest sicher „Der Buchrücken war schon geknickt, das hab ich so gekauft!“ - Dass sich das nicht mit der allgemeinen Einstellung von ‚Was nicht top aussieht, muss ich billiger verlangen‘ verträgt, verkneift man sich noch. Doch wenn man sich dann das triumphierende Grinsen

verkneifen muss, weil das Buch laut Computeraufzeichnung noch nie über den eigenen Ladentisch gegangen ist, folgt ein entrüsteter Blick und der Satz „Aber das hab ich doch gestern erst hier gekauft! Ich glaub, Sie haben das sogar kassiert.“
Wie das Weltbild-Logo auf den Kassenbon kommt, das kann sich dann aber selten ein Kunde erklären.
Dass nicht jede Buchhandlung Weltbild heißt, scheint unter Kunden allgemein ein unbekanntes Phänomen zu sein. „Fräulein, wo haben Sie denn diese Kerzen aus dem Prospekt hier?“ und „Wie, der Gutschein ist bei Ihnen nicht gültig?“ sind ebenso beliebte Sätze wie

„Ja wieso, gehören Sie denn nicht zusammen?“.
Und wenn man das gewünschte Buch gerade einmal nicht vorrätig hat, hört man oft: „Können Sie mal schauen, ob der Thalia das da hat?“

14. Dezember

Weihnachten ist ja bekanntlich das Fest der Familie. Dass man die Familie gar nicht so gut leiden kann, steht dabei an zweiter Stelle. Mehr oder weniger.
Eine Kundin betritt den Laden, gekleidet in Kaninchenfell und begleitet von ihrem pechschwarzen Spitz. Der Hund, hübsch verziert mit pinkem Glitzerhalsband samt Strasssteinchen und dazu passenden Schleifchen an den Ohren, trägt ein zu Frauchen passendes Jäckchen - schließlich soll der arme Kerl ja während der dreistündigen Einkaufstour nicht frieren.
„Gute Frau, ich suche ein Kinderbuch“,

meint die Dame, wobei ihr das Desinteresse mehr als deutlich im Gesicht steht. „Irgendwas für einen Neunjährigen.“
Was den Jungen interessiert und wie viel er sonst so liest, weiß die Dame selbstverständlich nicht zu beantworten, schließlich sehe sie ihren Neffen nur zweimal im Jahr. Während der ausgiebigen Beratung verliert die Dame kaum ein Wort, doch ihr Gesichtsausdruck spricht Bände. Und nach dem dreizehnten Buch kommt auch schon die erwartete Frage: „Haben Sie denn nichts Billigeres da?“
Man versucht die Kundin davon zu überzeugen, dass sieben Euro für ein

Kinderbuch nun wahrlich nicht viel sind, doch die Dame im Pelz will davon nichts wissen. Aus dem Augenwinkel heraus fällt der Blick des Buchhändlers auf den letzten Strohhalm, an den er sich noch klammern kann und zaghaft weist man die Kundin auf die Wühlkiste mit den runtergesetzten Büchern hin.
„Das sind aber Mängelexemplare. Die sehen nicht mehr ganz so gut aus ...“, erklärt man pflichtbewusst.
Doch die Dame übergeht alle Einwände und fragt mit neu gewecktem Interesse: „Was kosten die denn?“
„Na ja, die meisten so um die drei Euro, aber wie gesagt - Mängelex...“
„Perfekt!“, unterbricht die gute Frau und

steuert auf die besagte Kiste zu.
„Für das Balg reicht‘s.“

15. Dezember

Die Technik schreitet bekanntlich immer weiter fort, auch im Buchhandel. Besonders als Weihnachtsgeschenke sind neumodische Errungenschaften heiß begehrt. Da bekommt der Opa den neuen E-Reader geschenkt, mit Vergrößerungsfunktion statt der gewünschten Leselupe und mit Touchscreen, damit er auch die Tasten nicht erst entschlüsseln muss.
Die Tochter im Grundschulalter bekommt einen Sprachcomputer - vielleicht werden die überaus praktischen Dinger ja zum Abitur zugelassen, bis die Kleine so weit ist.

Dann könnte sich Mutti die teuren Wörterbücher sparen, falls das Kind zum Sprachgenie mutiert - diese Monster im Schulranzen machen sowieso nur den Rücken kaputt und töten außerdem zahllose Bäume.
Doch auch der moderne Buchkunde von heute ist nicht auf jedem Gebiet so technikaffin, wie der erste Eindruck einen glauben machen will.
Der Hinweis, dass der Kunde von außerhalb seine Bestellung auch über die Buchhandlungshomepage aufgeben könne, um das Buch bequem nach Hause geliefert zu bekommen, wird staunend zur Kenntnis genommen, gefolgt von der Frage „Kann ich das auch hier bei Ihnen

bestellen lassen?“
Und auch die Aussage „Ihr bestelltes Buch sollte dann morgen früh ab neun Uhr da sein“ mündet oft in glupschäugiges Schweigen, durchbrochen von einem zaghaften „Was, so schnell?“
Das beste Schauspiel von Gesichtsausdrücken bekommt man aber immer dann zu sehen, wenn man dem Kunden mitteilen muss, dass sein gesuchtes Buch bereits vergriffen ist.
„Wird das gar nicht mehr aufgelegt?“
„Sieht nicht so aus.“
„Aber ich hab das doch so oft gekauft!“
Nachdem der erste Sturm der Enttäuschung vorbeigezogen ist, leitet man die zweite Phase ein, und zwar mit

den Worten „Ich kann es natürlich noch antiquarisch versuchen ...“
Umgehend erhellt sich das Gesicht des Kunden wieder, auch wenn er keinen Schimmer hat, wovon die Rede ist. Zeigt man ihm dann das reiche Angebot gebrauchter Bücher und gibt ihm zu verstehen, dass man diese auch beschaffen kann, hat man einen neuen Freund gewonnen. Dass er in diesem Fall etwas länger auf den gewünschten Schmöker warten muss, stört da meist gar nicht mehr, denn das wird von dem einen Gedanken verdrängt: Was es nicht alles gibt!
So manchen Kunden sieht man dann aber trotz allem schneller wieder als einem

lieb ist.
„Ist mein bestelltes Buch schon da?“
„Wann haben Sie‘s denn bestellt?“
„Vor zwei Stunden.“

16. Dezember

Im Trubel des Weihnachtsgeschäftes gehen so manche Dinge verloren. Da Weihnachten ungünstigerweise meistens auf den Winter fällt, schleppt man ja auch so Einiges mit sich herum.
Da findet sich bei Ladenschluss schon mal ein herrenloser Regenschirm, ein vergessener Handschuh auf der Lesecouch oder auch ein Schal zwischen abgestellten Einkaufstüten. Dass sich fremde Plüschtiere in der Kinderspielecke einnisten und es sich gut gehen lassen, ist ebenfalls keine Seltenheit.
Interessanter wird es dann, wenn von

irgendwo ein Handy „Last Christmas“ klingelt oder irgendjemand auf dem Parkplatz vergeblich den Schlüssel zu seinem neuen Mercedes sucht. Die Rabeneltern von Kreditkarten und Personalausweisen finden sich meist schneller wieder an, ganz im Gegensatz zum Besitzer der halb vollen Bierflasche im Regal.
Doch nicht nur Gegenstände gehen hin und wieder verloren, sind es doch gerade die beweglichen Mitbringsel, die sich gerne mal selbstständig machen.
Da läuft der Dackel schon mal allein durch die Buchhandlung und schnell wird einem auch klar, wie Maria zur Weihnachtszeit zum Kinde kam, wenn es

zaghaft am Hosenbein zupft und ein dick eingepackter Zwerg mit großen Augen „Mama?“ fragt.
Nicht selten bekommt man von hilflos dreinblickenden Kunden in diesen Tagen auf die Frage „Suchen Sie was Bestimmtes?“ die Antwort:
„Ja, meine Frau.“

17. Dezember

Dass es zu Weihnachten öfter mal etwas teurer wird, ist wohl eher ein offenes Geheimnis. Da kommt es doch recht häufig vor, dass im Geldbeutel gähnende Leere herrscht und das Kleingeld nicht einmal mehr für den neusten Rätselblock reicht. Oh Schreck, da war doch vorhin noch so viel drin?!
Wie gut, dass es da einen Helfer gibt in der größten Not. Das geliebte Plastikgeld wird es schon richten und in den meisten Läden wird der kleine Helfer ohne Murren akzeptiert. Weihnachten scheint gerettet, zumindest für den Moment. Denn ganz so wie es

Murphy will, sind es immer diese Augenblicke, in denen sich das gemeine EC-Gerät dazu entschließt, die Karte nicht lesen zu wollen. Und die zufällige PIN-Abfrage wird auch zielsicher immer genau den einen Kunden des Tages erwischen, der die vier Zahlen hinter den Sternchen gerade nicht im Kopf hat.
Wenn die Kundin auf der anderen Seite des Kassentisches kreidebleich wird, sobald man sie um die Eingabe ihrer Geheimzahl bittet, weiß man schon Bescheid.
„Könnten Sie mir das kurz reservieren? Ich gehe nur mal eben zur Bank, bin in zehn Minuten wieder da!“
Tatsächlich kehrt dieselbe Kundin nach

der angekündigten Zeit zurück, diesmal allerdings knallrot im Gesicht. Wie dumm, dass auch der Bankautomat die verfluchte Nummernkombination wissen will.
„Könnten Sie mir die Bücher vielleicht bis morgen früh reservieren?“, fragt die Kundin zaghaft und man nickt verständig, schließlich ist auch ein Buchhändler kein Unmensch.
Insgeheim hofft man allerdings doch, dass sie in der Nacht den richtigen Traum haben möge - den von vier kleinen Ziffern und einem großen grünen Knopf.

18. Dezember

In den vierundzwanzig hektischsten Tagen des Jahres fällt es meist schwer, eine überzeugende Antwort zu finden auf den beliebten Motivationsspruch „Ich freue mich, weil ...“
Doch so turbulent und nervenaufreibend das Weihnachtsgeschäft auch sein mag, so gibt es doch hin und wieder die kleinen, oft versteckten Dinge, die das Buchhändlerherz vor Freude im Dreieck springen lassen. Oder zumindest fast.
Wenn man morgens kurz vor sieben durchgefroren und mit einer zarten Schneeschicht bedeckt den Laden durch die Hintertür betritt, freut es schon

ungemein, eine vollständige Lieferung vorzufinden. Doch wenn einem aus der geöffneten Kiste auch noch eine Tafel Schokolade entgegenlacht, sieht der Morgen gleich viel heller aus. Die Freude darüber versiegt auch nicht, wenn man am Ende des Monats in „Merci“ ertrinkt und auch, wenn aus der hundertsten Kalenderbestellung die hundertste Tüte Gummibären fällt, wird sich darüber niemand ärgern. - Schließlich wird niemand etwas gegen die Wiedereinführung bedrohter Tierarten sagen.
Doch es sind nicht nur die Gaumenfreuden, die dem Buchhändler den Tag

versüßen.
Wenn das regionale Bilderbuch, welches am Vortag in der Lokalzeitung beworben wurde, schon wieder ausgegangen ist, macht man sich schon zähneknirschend darauf gefasst, die interessierten Kunden bis nach den Feiertagen vertrösten zu müssen.
Umso lauter möchte man jubeln, wenn es vom Autor höchstselbst am anderen Ende des Telefons tönt:
„Brauchen Sie‘s heute noch oder reicht Ihnen morgen früh?“

19. Dezember

Dass von Weihnachten gestresste Kunden besonders an den späteren Dezemberabenden vor verschlossenen Ladentüren stehen und mit wachsender Verzweiflung auf die Öffnungszeiten starren, ist keine Seltenheit. Auch der Wunsch nach längeren Verkaufstagen ist dem Buchhändler nicht neu.
Unter Kunden scheint es eine weitverbreitete Annahme zu sein, dass die im Handel angestellten Damen und Herren keine Kinder und auch sonst keine Familie haben können. Ja, nicht einmal ein eigenes Heim. Schließlich leben sie für den Laden - und deshalb

vermutlich auch gleich darin.
„Ich finde es schrecklich, dass Sie schon um acht schließen. In der Weihnachtszeit sollten die Läden bis 24 Uhr geöffnet sein, damit ich nach der Arbeit in Ruhe einkaufen gehen kann!“, tönt ein Herr, als man ihm - mit einer halben Stunde Verspätung - freundlich erklärt, dass man den Laden nun gern schließen wolle. „Wie soll ich sonst alle Weihnachtsgeschenke zusammenbekommen? Und an Heiligabend öffnen Sie nur bis zwei? Also das geht ja mal gar nicht ... Wo bleibt denn da die Kundenfreundlichkeit?“
Dass man - frei nach dem Motto ‚my

home is my Firma‘ - schon eine Stunde länger hinter der Ladentheke steht als sonst und die meisten anderen Läden bereits seit zwei Stunden geschlossen sind, tut ja nichts zur Sache. Warum auch?
Aber der gute Mann will ja ‚mal nicht so sein‘ und entschließt sich zu gehen. Doch nicht, ohne vorher noch einen Klassensatz der geplanten Schullektüre zu ordern, damit seine Schüler über die Ferien auch etwas zu tun haben.
Während man die Tür hinter seinem Rücken schließt und die Neonlichter löscht, schleicht sich ein wehmütiger Gedanke ins Buchhändlerhirn:
Ach, Weihnachtsferien ... die hätte man

jetzt auch gern.

20. Dezember

Damit am heiligen Abend alle Geschenke hübsch unter dem Baum liegen können, braucht man vor allem zwei Dinge:
1. große Mengen an Geschenkpapier und
2. eine noch größere Menge an Zeit.
Allerdings gibt es immer Mittel und Wege, sich beides zu ersparen. Den Buchhändler als Einpackservice herhalten zu lassen, ist da eine sehr beliebte Möglichkeit.
„Fräulein, können Sie mir das ein bisschen einpacken?“, ist eine oft gehörte Frage in diesen Tagen, häufig auch abgewandelt zur Feststellung „Das packen Sie mir doch noch ein bisschen

ein“.
Während man sich die Frage verkneift, welche Ecke der Kunde denn freizulassen wünscht oder ob man es nicht doch lieber ganz einpacken solle, fragt man pflichtbewusst nach dem Kassenzettel für die bezahlte Ware. Und erntet einen verwirrten Blick.
„Ja wie, zuerst zahlen? Sie meinen, ich soll ERST zur Kasse und DANN wieder hierher zurück ...?“
Murrend wird der Aufforderung aber am Ende doch meist nachgekommen und kurze Zeit später steht selbiger Kunde erneut vor dem eigens eingerichteten Einpacktisch.
Fleißig beginnt man, das bereits

vorbereitete Papier um den Bildband zu wickeln, als man jäh unterbrochen wird.
„Aber Fräulein, haben Sie denn kein schöneres Papier?“
Als man statt des rot-goldenen Sternenpapiers das schneeflockenverzierte Kinderpapier zur Auswahl stellt, bleibt es auf wundersame Weise dann doch beim Alten. Doch wer sich jetzt schon sicher glaubt, der irrt.
„Fräulein, was machen Sie denn jetzt? So doch nicht! Das macht man so ...“ Der Kunde legt selbst Hand an, schließlich hat er doch viel mehr Ahnung als die junge Dame, die ihm da als Einpackservice vor die Nase gesetzt wird. Vermutlich hat sie gerademal an

die tausend Geschenke verpackt! Tss, also so was. Völlig unqualifiziert.
„Fräulein, haben Sie kein anderes Schleifenband da? Grün oder lila vielleicht?“
Man verneint, bietet aber stattdessen gern das pinke an, während man insgeheim darüber nachdenkt, welches der zahlreichen Einpackutensilien sich wohl als potenzielle Mordwaffe am besten eigenen würde. Vielleicht der Klebestreifenabroller? Oder der Tacker auf dem Tisch nebenan?
Nun, den verwendet man stattdessen, um sich die Mundwinkel wieder in angemessener Höhe im Gesicht zu befestigen und flötet dem Kunden beim

Gehen betont freundlich hinterher:
„Schöne Feiertage und ein besinnliches Fest!“

21. Dezember

Weihnachten ist zwar das Fest der Liebe und der Familie, nicht aber das Fest der Kreativität. Das wird einem schnell klar, wenn zum fünften Mal in Folge rot-grün gestreifte Stricksocken unter dem Weihnachtsbaum liegen oder auch der bunt bedruckte Gutschein eines Klamottenladens.
Manchmal kann fehlende Kreativität aber auch wegweisend sein. Im Buchladen zum Beispiel.
Da, wo die Regale vorwiegend schwarz, weiß und rot bestückt sind, findet man ganz zuverlässig die Krimis. Kaum ein Buchcover tanzt da farblich aus der

Reihe und auch die Motivwahl, falls überhaupt vorhanden, lässt keine Irreführung zu. Selbst die Neuauflage von Henning Mankells Dauerseller „Die Hunde von Riga“ wird zum Einheitsbrei, um bloß keine zu anspruchsvolle Fassade zu zeigen. Es könnte sich ja gehaltvolle Literatur dahinter verbergen. Um Gottes Willen ...
Aus dem Sachbuchregal heraus wird man von allerhand Prominenz und Nicht-Prominenz genaustens beobachtet und im Jugendbuchregal tummeln sich mindestens ebenso viele junge Damen wie davor, die allesamt auf ihren Traumprinzen warten. Aber bitte keinen Vampir, die sind schon wieder out. Die

Dame von heute bevorzugt Werwölfe oder noch besser Engel.
Doch die offensichtliche Ideenlosigkeit der Covergestalter hat hin und wieder auch gewisse Vorteile und den Buchhändler freut‘s.
Wenn mal wieder ein hilfloser Herr an der Kasse nachfragt, wo er die Frauenromane finden könne - „Sie wissen schon, diese Liebesschnulzen und so“ - antwortet man einfach:
„Da hinten, auf dem Tisch. Die blauen Bücher mit den Wattewölkchen und der Schnörkelschrift.“

22. Dezember

Buchhändler sind an sich ein sehr verwöhntes Völkchen unter den Literaturbegeisterten. Denn sie bekommen nicht nur zur Weihnachtszeit Geschenke von den Verlagen, sondern das ganze Jahr!
Es sind die kostenlosen Leseexemplare, die jeden Buchhändler erfreuen. Sie stapeln sich kistenweise im Regal und lassen das winzige Büro noch kleiner wirken, was aber in dem Fall niemanden stört.
Nicht nur, dass man bereits im Voraus weiß, welcher zukünftige Möchtegern-Bestseller wann erscheint, man kann ihn

auch noch vor allen anderen lesen und entscheiden, ob man das Buch zum persönlichen Bestseller machen will oder ob sich die Bestellung des Titels nicht lohnt.
Da wird auch schon mal über die passende Tischdekoration nachgedacht oder darüber sinniert, welchem Stammkunden das Buch besonders gefallen könnte.
Schwierig wird es dann, wenn einem im Beratungsgespräch auf die Beschreibung des Kunden partout nichts anderes einfallen will als das gerade gelesene Buch - welches erst in drei Monaten erscheint. Oder dann, wenn die Freunde sauer sind, weil man gerade aus

Versehen das Ende der geliebten Trilogie verraten hat, das erst nächstes Jahr in den Handel kommt.
Und wie sich das unverkäufliche Leseexemplar mal wieder ins Ladenregal verirrt hat, nun ja, das wird wohl ein Geheimnis bleiben.

23. Dezember

Wo kauft der Buchhändler seine Weihnachtsgeschenke? - Klar, im eigenen Laden. Das allerdings nicht nur, weil er seinen Beruf so liebt und seine geliebten Mitmenschen daran teilhaben lassen will, sondern vor allem, weil er in der Weihnachtszeit kaum in andere Läden kommt. Oder nicht mehr will, nachdem er den ganzen Tag die Kasse von der anderen Seite betrachtet hat.
Den lieben Verwandten ist das meist egal, die Geschenke werden trotzdem gern genommen. Und die Auswahl ist ja groß genug, um nicht jedes Jahr das gleiche verschenken zu

müssen.
Mutti bekommt also ein Kochbuch, das dicke von Tim Mälzer oder vielleicht auch den neuen Alfons Schuhbeck. Dazu gibt es was Leichtes für zwischendurch, irgendwas von Cecilia Ahern oder so.
Papa bekommt ein Heimwerkerbuch und dazu was mit Humor. „Alter Sack, was nun“ würde sich ja anbieten, doch am Ende fällt die Entscheidung doch lieber auf „Ein Mann - Ein Buch“.
Schwesterchen bekommt einen Krimi, Bruderherz die Traumfrau zum Selberbacken - mit Anleitung und Rezept, versteht sich.
Opa wird den Brockhaus unterm Weihnachtsbaum finden, Oma das dicke

Strickbuch mit den vielen Mustern, damit sie ihm warme Socken stricken kann.
Der Buchhändler an sich ist da ja eher genügsam und hat meist nur einen Wunsch:
Bloß kein Buch.

24. Dezember

Es ist so weit, der 24. Dezember ist da. Doch zwischen dem Buchhändler und seinem ruhigen Heiligabend liegen noch ein paar Stunden Kassieren, Beraten und Geschenke einpacken.
Aber er ist ja nicht allein, denn nicht nur die lieben Kollegen, sondern auch die zahlreichen Kunden leisten ihm dabei Gesellschaft. Besonders gegen Mittag sind noch viele verzweifelte und zum Großteil männliche Wichtel auf dem Weg von einem Geschäft zum nächsten, auf der Suche nach dem letzten Geschenk. Nicht selten endet so ein Marathon in der Buchhandlung.

Dabei ist jetzt auch schon völlig egal, ob das Gekaufte tatsächlich passt. Das ‚perfekte Geschenk‘ steht außer Frage. Hauptsache es geht irgendwie in die Richtung von etwas, das dem Beschenkten vielleicht eventuell gefallen könnte und die Frage „Kann ich das im Notfall umtauschen?“ hört der Buchhändler ja auch nicht zum ersten Mal in diesem Weihnachtsgeschäft.
Fünf Minuten vor Ladenschluss stürmt ein junger Mann in den Laden. Suchend schaut er sich um, geht die Regalreihen auf und ab und mit jeder Runde sieht man seine Verzweiflung wachsen.
„Kann ich Ihnen helfen?“, fragt man,

nicht ganz uneigennützig.
„Äh ... ähm ... Bis wann haben Sie denn offen?“
Nach einem äußerlich ruhigen Blick auf die eigene Armbanduhr antwortet man wahrheitsgemäß „Bis vor drei Minuten“, was den Mann wiederum ins Schwitzen bringt.
„Dann ... äh ... also dann hätte ich gern einen Gutschein, geht das noch?“
Mit der letzten verbliebenen Energie bringt man ein freundliches Lächeln zustande. Aber natürlich, gern.
Man begibt sich zur Kasse, vermerkt den gewünschten Wert in Zahl und Wort auf dem weihnachtlich bedruckten Stück Papier und will soeben das Datum

vermerken, als man jäh unterbrochen wird.
„Halt, äh, können Sie da vielleicht auch, äh, ein anderes Datum draufschreiben?“
Leider nicht, aber dafür gibt es ein besonders schönes Kuvert und eine Tüte dazu.
Als der Kunde den Laden verlässt, atmet man erleichtert auf. Die Tür wird abgeschlossen, die Kasse ist gezählt und die Lichter gehen aus. Jetzt heißt es auch für den Buchhändler endlich:

Frohe Weihnachten.